1. ACEITAÇÃO DOS TERMOS
Ao se cadastrar e utilizar os serviços oferecidos pela plataforma flopnunca.com, o usuário declara ter lido, compreendido e aceitado integralmente estes Termos de Uso e todas as demais políticas aplicáveis. A qualquer momento, estes termos poderão ser alterados, com aplicabilidade imediata. É de responsabilidade do usuário consultá-los periodicamente.
Caso o usuário não concorde com quaisquer das cláusulas aqui descritas, deverá imediatamente suspender o uso da plataforma.
2. CADASTRO DE USUÁRIO
O uso da plataforma requer cadastro prévio, com o fornecimento de dados pessoais como nome, e-mail e telefone. Tais dados são tratados conforme nossa Política de Privacidade. Após o cadastro, o usuário poderá adquirir créditos digitais que serão utilizados na compra de serviços na plataforma.
3. NATUREZA DOS SERVIÇOS
A plataforma atua como revendedora de serviços digitais de marketing para redes sociais, operando exclusivamente com fornecedores terceirizados. Não temos qualquer responsabilidade sobre os perfis, nomes ou conteúdos utilizados nos serviços entregues.
Os serviços são destinados a revendedores maiores de 18 anos, e o usuário declara ter autorização do proprietário dos perfis que recebem os serviços.
Todos os serviços são digitais e intangíveis.
4. CRÉDITOS NA PLATAFORMA
O usuário poderá adicionar créditos à sua conta através das formas de pagamento disponíveis. Uma vez confirmado o pagamento, os créditos estarão disponíveis para uso. Créditos adicionados não são reembolsáveis, salvo em casos de falha comprovada na entrega do serviço.
Tentativas de estorno ou chargeback indevido configuram fraude, sujeita à suspensão da conta, bloqueio de saldo e eventual responsabilização criminal (Art. 171 do Código Penal - Estelionato).
Para maior segurança, nos reservamos o direito de reter ou bloquear créditos temporariamente caso haja suspeita de atividade fraudulenta, até a conclusão de verificação interna.
5. DEVERES DO USUÁRIO
Garantir que os perfis de redes sociais estejam em modo público;
Fornecer corretamente os links e informações necessárias;
Não alterar o nome de usuário durante a entrega do serviço;
Agir com respeito e boa-fé com a equipe e demais usuários;
Não utilizar a plataforma para fins políticos ou eleitorais;
Não realizar pedidos duplicados antes da entrega total de um serviço anterior;
Não compartilhar sua conta com terceiros ou permitir uso indevido.
6. GARANTIA E REPOSIÇÃO
Serviços marcados com a sigla “SR” ou sem menção à reposição não possuem garantia. A reposição é aplicável apenas aos serviços que assim indicarem, e será processada conforme os critérios informados.
A fórmula de reposição é: Quantidade Inicial + Contratada = Base Informativa. Bônus ou ganhos orgânicos não serão considerados.
Não será possível reposição ou reembolso caso:
O link esteja errado;
O perfil tenha sido alterado;
A entrega tenha sido concluída.
A realização de novo pedido para o mesmo perfil antes da análise ou reposição inviabiliza o direito à reposição anterior.
7. ENTREGA DOS SERVIÇOS
O prazo de entrega pode variar conforme o serviço adquirido, sendo de até 15 dias úteis. A entrega poderá ocorrer de forma parcelada. Quantidades excedentes, se ocorrerem, não geram cobranças adicionais nem poderão ser removidas.
8. MUDANÇA NOS TERMOS DE USO
O FlopNunca poderá atualizar, modificar ou substituir estes Termos a qualquer momento. Tais alterações serão publicadas no site e terão efeito imediato.
9. ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADE
A plataforma atua como intermediadora entre clientes e fornecedores. Não garantimos resultados específicos e não nos responsabilizamos por mudanças nas redes sociais que afetem os serviços (ex: perda de seguidores, mudança de algoritmo, suspensão de contas, entre outros).
10. RELAÇÃO COM TERCEIROS
O FlopNunca não reconhece e não se responsabiliza por compras ou promessas feitas por terceiros fora da plataforma oficial. Reclamações devem ser direcionadas ao indivíduo que realizou a venda indevida.
11. COMUNICAÇÕES DE MARKETING
Ao se cadastrar, o usuário autoriza o envio de comunicações por e-mail, WhatsApp, Telegram e SMS. O descadastramento pode ser solicitado a qualquer momento.
12. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL E FORO
Aplica-se a legislação brasileira. O foro eleito para resolução de eventuais litígios é o da Comarca de Guarulhos/SP, com exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
13. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE ADICIONAL
A plataforma flopnunca.com não será, em hipótese alguma, responsável por danos indiretos, lucros cessantes, perdas de oportunidade, danos morais ou quaisquer outros prejuízos decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso da plataforma, incluindo interrupções temporárias ou falhas técnicas.
14. ACEITE FINAL
Ao utilizar a plataforma flopnunca.com, o usuário declara que leu, compreendeu e aceita todos os termos aqui descritos, bem como a Política de Privacidade.